Política de Devoluciones

Queremos tu satisfacción y si decides cambiar de opinión en cuanto a tu compra o no estás satisfecho, te ofrecemos 3 días naturales después de la entrega para realizar la devolución de tus productos, recibiendo un reembolso total del monto pagado.  Esto solo aplica cuando él producto no haya sido abierto o manipulado.

 

¿Cómo devolver un Artículo comprado en www.cakeanddreams-store.com/?

 

Quiero llevar mi artículo a tienda, se recomienda esta opción para artículos de bajo volumen.

 

  • Verifica que el pedido cumple con el plazo y las condiciones para devolver tu artículo.
  • Acude a la tienda para proceder con el cambio.  En caso de que el pago se haya efectuado con efectivo se requiere el comprobante de pago e identificación oficial vigente.  Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito en tienda, se solicitará la tarjeta para efectuar el reembolso.
  • En tienda recibimos el artículo, se realiza inspección física y te indicaremos si procede la devolución (Si es aceptada se genera la instrucción de reembolso en la misma forma de pago de la compra).

 

Quiero regresar el pedido por paquetería

 

  • Contáctanos por correo cakeanddreams@gmail.com o WhatsApp al número 55 3799 0123 y/o 55 4222 2423, indícanos el o los artículos a devolver.
  • Te mandaremos una guía para que realices la devolución, el pago de la guía será cubierta por el cliente.
  • Deberás llevar el paquete dentro de una caja sellada y en perfectas condiciones a paquetería, se recomienda tomar fotos de la caja donde se vea el producto a regresar y cuando la caja ya fue sellada.
  • Una vez recibido tu paquete nos pondremos en contacto contigo para iniciar el proceso de reembolso.

 

Recibe tu Reembolso

 

Dependiendo la forma que hayas elegido para devolver la mercancía y la forma de pago será el tiempo y el proceso para recibir tu reembolso.

El reembolso se procesará automáticamente en el mismo medio de pago utilizado para la compra.

 

Una vez entregado el artículo y sea aceptada la devolución, correrá el tiempo bancario para que veas tu reembolso en el mismo medio de pago con el que ejecutaste la compra.